提起私家银行，市民只知道它是少数富豪享受的超级VIP服务，但多数未能一睹芳容。事实上，自去年以来，广州悄然开业了4家私家银行，有3间扎堆隐身于天河北路的高档写字楼内，一间藏身于大沙头某银行营业部。出于保护私隐需要，私家银行都极为低调，并不对外宣传及开放，所以市民比较少接触。

近日，本报记者借采访之机，亲身一探其中一家私家银行。不过真要成为私家银行“座上宾”，不是千万富豪级数几乎是不可能，目前广州4家私家银行最低服务门槛都要求金额资产在100万美元以上。 文/记者 刘显仁、孔华

　　直击：私家银行多设有秘密通道

以天河北路的3间私人银行而言，汇丰银行私人银行隐身于一顶级写字楼的某个角落，不是知情人领路，外人很难找到；而交通银行私人银行则藏身于某写字楼一间新开支行的二楼，首层则是该行的VIP客户服务专区，非该行高端客户根本难觅其踪；东亚银行私人银行部6月份刚开始启动，但隐蔽于写字楼高层的私人银行仍在装修中，该行私人银行部经理潘嘉桦说，装修完后不会挂大招牌，“很低调，外人一般是看不出来的”。

但私人银行内则透满“富”气。有人曾这样形容第一次到私人银行的感觉：当夜幕降临的时候，房间里的水晶灯全部打开，发现自己已置身于凡尔赛宫。

记者近日借采访之机，得以亲身进入其中一家一探究竟。要进入私人银行的大门并不容易，首先要预约，进入银行大楼还要经过重重身份验证。在出示私人银行客户专用卡后，由专人带领进入秘密通道，乘坐专门电梯直达高层。电梯打开的一刹那，映入记者眼帘的是一个优雅而富丽的大堂，金色的古董沙发，紫红的羊毛地毯，银灰的绒料窗帘，以及墙上的名画。如果不是一位身穿牛仔裤T恤的中年男子坐在沙发上，参观者还以为来到了18世纪的法国宫廷。

　　服务：“整间银行围绕着一个客户转”

除了内饰装修的富贵外，更难得的是银行提供的全面服务。对于私家银行的客户，“可以说是整间银行围绕着一个客户转”，潘嘉桦介绍，“只要客户愿意，我们的工作人员可以陪他一整天时间”，“所谓的私家银行，就相当于我们银行工作人员是客户雇佣的”。不过他也坦陈，相对于普通的零售银行，私家银行的业务要复杂得多，而且整个服务流程甚至都是完全反过来的。就拿近年来最火的理财项目来说，普通的零售银行服务是单向的，银行设计出一个产品，交给前台再销售给最终投资者；但在私家银行这个流程是反过来，客户拿着钱到银行，向客户经理提出自己的增值、风险及存期等要求，客户经理再将客户要求转达给设计人员，设计人员再为其专门设计出一款产品来，这款产品也只卖给这一个客户。