扬州网消息： 近日，江都消费者张先生在消协人员的帮助下，从一手机销售店换回一部新手机。

去年7月，张先生在江都一手机店购买了一部手机，价格580元。正常使用10个多月后发生故障，连续维修了两次还是不能正常使用。在第3次送修时，商店称该手机已超过“三包”期限，要想维修需要付款。但张先生认为，如果减去维修时间，应该还在“三包”期内。双方就此发生争执，张多次找商店交涉未果，于是到江都消协城东分会投诉。

城东分会工作人员依据手机“三包”规定中第十一条“‘三包’期内两次修理仍不能正常使用的，免费更换同型号规格手机”的规定，要求商店免费调换一部同型号的手机给消费者。

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