今日扬州网消息：“喂，是一号窗口吗？我的身份证因为和别人重号，考不了驾照，怎么办？”自从3月15日市车管所增设“一号窗口”，专门办理与车管相关的疑难杂症以来，60天接受咨询、投诉1600起，办理疑难杂症64件，受到市民的纷纷赞扬。

近日，江都市民顾某因身份证与韩某重号无法报名学驾驶，听说市车管所开设一号窗口专办车管方面的疑难杂症。抱着试试看的心理，顾某跑到市车管所一号窗口求助。 窗口民警受理后，立即进行查询，在与韩某无法取得联系的情况下，又多次写信给对方。十天后，接到来信的韩某来到市车管所办理了驾驶证号码变更业务，顾某也因此可以顺利报名学习驾驶。

市车管所一号窗口的民警告诉记者，“一号窗口”主要办理五大类疑难事项：（一）群众对交通技术监控资料记录的交通违法行为有异议的；（二）群众投诉举报机动车被套牌发生交通违法行为的；（三）群众对交通违法行为处罚信息有异议的；（四）无法正常办理机动车、驾驶证相关手续的；（五）需要跨辖区、跨部门协调解决的其他疑难事项。就相关办理事项，市民还可拨打“一号窗口”的咨询电话。

（景辉 雷菡）