今日扬州网消息:（张娟 记者 阿龙） 因微波炉无法启动，购物者张女士欲拿当初超市给的购物发票送修。可找出当初的购物发票却让她浑身冒冷汗，发票上字迹模糊，几乎成了“无字白条”，因无法辨认，张女士送修不成。昨天，张女士拿着这张“白纸”向槐泗工商分局12315值班室求助。

据工商局12315申诉举报中心人员表示，最近已出现几起类似张女士遭遇的投诉。出现这种情况主要原因是购物小票使用的是热敏纸，是在原纸上涂 抹一层热敏涂料。其工作原理是将打印信息输入超市的收银机，激发打印头升温，热敏涂料就会发生化学变化，从而显示清晰的文字和图像。但是，这种热敏涂层会在空气中氧化，产生自然褪色的现象，上面的字迹会随着时间变淡，甚至完全消失。热敏纸褪色快慢与使用环境有较大关系，光照越强烈，温度、湿度越高，纸上的字迹就越容易褪掉。好的热敏纸打印后可以保存多年，如果热敏涂层配方不合理，则只能保存几个月。

据介绍，因国家对票据的纸质要求并无硬性规定，所以热敏纸类票据已成为消费者维权障碍。最近，随着气温的逐渐升高，购物小票字迹消失的概率也在增加。

工商人员说，不仅收银条上的字会消失，银行开出的部分收据、彩票等虽属高端热敏纸，上面的字迹时间长了也会变淡甚至消失。所以，对于长期使用或价值较高商品的票据，如果票据使用的是热敏纸，最好采用复印等方式妥善保存，或让商家出具正式发票。区分热敏纸购物小票和其他纸类小票方法很简单，热敏纸小票是白色的，用指甲在纸上一划，会出现灰色划痕。